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ILT Stellenangebot: Kundenservice Spezialist:in


Du möchtest zukünftige Entwicklungen in Einrichtungen der frühkindlichen Bildung (Kita, Vorschule, Hort, Grundschule) mitgestalten und gleichzeitig relevante Aufgaben im Kundenservice übernehmen? Dann suchen wir dich, um als Customer Support Spezialist:in Teil des DACH-Teams von ILT Education zu werden!

 

ILT Education ist ein internationales EdTech-Unternehmen mit Wurzeln in Schweden das digitale pädagogische Lösungen für die sprachliche Entwicklung von Kindern anbietet –  von der Kita bis in die Grundschule. Wir sind derzeit in neun verschiedenen Ländern tätig und wachsen seit 2019 konstant im deutschsprachigen Raum.

Unsere Vision ist, dass jedes Kind die gleiche Chance auf Bildung hat; hierbei legen wir den Fokus auf Mehrsprachigkeit, denn solide Muttersprachkenntnisse sind die Basis, die das Lernen anderer Sprachen vereinfacht. Unsere Dienstleistungen unterstützen Erzieher:innen und Lehrer:innen in ihrem Berufsalltag.

Wir konnten unseren digitalen und mehrsprachigen Bilder- und Kinderbuchservice Polylino bereits erfolgreich auf dem deutschen Markt für frühkindliche Bildung und Grundbildung platzieren und möchten auch zukünftig noch viele weitere Einrichtungen von unserem Angebot überzeugen.

Und da kommst Du ins Spiel: Wir suchen ab sofort eine:n Customer Support Spezialist:in als Teil unseres agilen und sympathischen Teams! 

 

Deine Herausforderungen:

  • Enger Kundenkontakt: Kundenservice, technische Unterstützung, Erstellung von Benutzerkonten etc. damit unsere Neukund:innen schnell mit unseren Dienstleistungen durchstarten können.
  • Erstellung von Material für Schulungen der Anwender:innen, wie z. B. Videos,Leitfäden und Webinare.
  • Du arbeitest zielgerichtet mit unseren Kund:innen zusammen und unterstützt sie dabei, die Sprach- und Leseentwicklung von Kindern und Jugendlichen mit Hilfe von Polylino und Polylino Schule zu fördern.
  • In deinem neuen Arbeitsumfeld werden schnelle Umsetzung, Ausdauer und Einsatzbereitschaft wertgeschätzt.
  • Deine Kolleg:innen sind international – aus Finnland, Schweden, Norwegen, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Nordamerika. Deshalb ist es wichtig, dass du dich auch auf Englisch verständigen kannst.

 

Dein Profil:

  • Du bist ein Ass im Kundenservice und Last Minute Änderungen sind für dich keine Herausforderung.
  • Du wohnst nicht weiter als ca. 1-2 Stunden von Frankfurt am Main entfernt und bist ein:e kompetente:r, kundenorientierte:r Problemlöser:in mit Freude am Kundenservice.
  • Das Arbeiten mit verschiedenen CRM- und Managementsystemen ist für dich kein Problem.
  • Telefon, E-Mail und Chat sind deine besten Freunde.
  • Das Auftreten in Videos und Webinaren schreckt dich nicht ab..
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch. Französisch- und/oder Schwedischkenntnisse sind ein großes Plus, aber keine Voraussetzung.
  • Du kennst oder möchtest mehr über verschiedene technische Lösungen wie Google, SSO, MPass etc. erfahren.
  • Du bist digital affin und sicher im Umgang mit Microsoft Office.
  • Du arbeitest strukturiert und unabhängig. Teamgeist und Teamfähigkeit sind für die Freude an der Rolle unabdingbar.
  • Erfahrungen in der frühkindlichen oder schulischen Bildung sind ein echtes Plus.

 

Wir bieten dir:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen aus der EdTech Branche.
  • Du arbeitest in einem netten Team, in dem sich gegenseitig geholfen wird. Eine offene Atmosphäre und die Unterstützung aller Kolleg:innen sind uns wichtig.
  • Eine wichtige Rolle bei der internationalen Erweiterung.
  • Die zentralen Werte unseres Unternehmens sind Eigenverantwortung, Arbeitszufriedenheit und kontinuierliche Weiterentwicklung.

 

Über die Beschäftigung:

  • Festanstellung, Vollzeit.
  • Startdatum: so schnell wie möglich
  • Arbeitsort: 100 % Home-Office

 

Bewerbung:

Sende deinen Lebenslauf, Bewerbungsanschreiben und Gehaltsvorstellung an unsere DACH Area Managerin Linda Naumann: linda.naumann@ilteducation.de.